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    1. 常見問題

      Q1:如何開具發票?
      目前我們支持在線申請發票,申請途徑有兩種:
      A:APP端開票方法:我—訂單—已完成訂單—點擊右上角,選擇申請開票;web端開票方法:右上角頭像處—我的訂單—申請開票。
      B:開票內容為“軟件”生騰啟信寶企業數據接口開放平臺程序軟件V1.0,可申請電子發票或紙質發票;電子發票為增值稅普通發票(稅率是13%),為響應稅務機關無紙化要求,啟信寶不再開具增值稅普通發票紙質發票;紙質發票目前均為增值稅專用發票(稅率是13%)。
      C:開具的紙質發票目前僅支持默認快遞寄送發票,不支持自選快遞,快遞費用計入開票金額,費用由申請開票方自行承擔;紙質發票暫不支持郵寄港、澳、臺地區;紙質發票開票申請經審核通過后,我們將通過郵件和短信方式告知您,并在15個工作日內寄出。

      Q2:會員有哪些功能,如何購買會員,購買會員后如何使用?
      您可以前往【VIP會員特權】詳細了解會員的功能,并可通過支付寶/微信進行購買。購買成功后可立即使用會員功能,如需開具發票,可在【我的訂單】右上角點擊【申請開票】按鈕,在線完成發票申請流程。

      Q3:更換手機號碼綁定,賬號轉移。
      您可自行在啟信寶平臺上完成更換手機號碼綁定及賬號轉移,方法如下:第一、打開啟信寶app;第二、點擊首頁“我”;第三、點擊“頭像”;第四、點擊”手機”;第五、完成新的綁定。更換綁定必須新舊手機號碼均可接受驗證碼短信,且擬綁定的新手機號碼之前沒有在啟信寶注冊過。如您已無法自行完成賬號更換綁定,您可撥打啟信寶客服電話4008286855進行反饋。

      Q4:購買了團隊版VIP怎么開通子賬號。
      目前團隊版VIP子賬號開通需要在啟信寶web端進行操作,您可在啟信寶web端www.yxdao.cn登錄您購買團隊版VIP的啟信寶賬號,點擊右上角頭像處-團隊管理進行子賬號開通及相關管理。

      Q5:啟信寶的數據來源有哪些?
      啟信寶是深耕于企業公開數據的企業大數據平臺和企業公開信息查詢平臺,遵守相關法律法規的規定,所展示的都是企業依法應當公示的信息,從來不涉及企業商業機密或個人隱私,啟信寶平臺上的數據全部為企業作為商事主體在經營活動中依法需對外公開的數據。啟信寶的企業數據來源于全國企業信用信息公示系統、中國法院裁判文書網、中國執行信息公開網等100多家官方網站,并將各類數據統一處理、分類。

      Q6:無法查詢公司/登錄不了/無網絡?
      請檢查您是否對啟信寶授權網絡連接,檢查方法如下:
      iOS :請前往【設置-啟信寶-無線數據】,勾選【無線局域網與蜂窩移動數據】。
      Android :請前往【設置】,勾選【無線局域網與蜂窩移動數據】。
      若問題仍未解決,請聯系客服4008286855

      Q7:數據導出/下載報告未收到?
      非常抱歉給您帶來不好的使用體驗了,可能由于您郵箱的白名單設置過高,導致啟信寶系統發出的郵件被攔截至垃圾郵件了,您是否方便至垃圾郵件查看一下,您也可以直接在啟信寶APP端-我-訂單-選擇該訂單重新發送,或至啟信寶網頁端www.yxdao.cn登陸后至我-我的訂單-下載,直接保存在電腦。
      若問題仍未解決,請聯系客服4008286855

      Q8:數據更新的及時性?
      啟信寶平臺數據會進行全面更新,但不排除因官網維護或宕機導致啟信寶進行數據更新時受阻。為保證數據的時效性,如您要查詢某一企業的實時信息,您可以在企業信息展示頁面直接點擊企業名稱旁的“更新數據”按鍵進行手動更新,如有企業信息未更新成功,您可致電啟信寶客服電話4008286855進行反饋,我們會進行進一步的優化,感謝您的反饋建議,也感謝您對啟信寶的關注和支持。

      Q9:賬號注銷。
      非常抱歉給您帶來不好的使用體驗了,如需注銷賬號,您可在啟信寶網頁端www.yxdao.cn登錄您需要注銷的啟信寶賬號,點擊右上角賬號處——會員中心——個人信息——賬號處注銷字樣。賬號注銷需您同意《啟信寶用戶賬戶注銷須知》,同時注銷完成后資產將被清空(賬號資產包括但不限于啟信寶下會員權益、付費報告等)、賬戶一旦注銷,我們將徹底刪除您在啟信寶賬戶中的所有用戶數據,并且無法再為此賬戶提供恢復服務。如有問題您可撥打啟信寶客服電話4008286855進行反饋。

      Q10:啟信寶上可以上傳企業logo、企業簡介、企業電話、郵箱等信息嗎?
      您可以關注一下我們免費企業認證的功能,認證之后,可以自行添加企業logo、聯系方式、郵箱、簡介、官網、產品信息、實景圖片、資格證書等,具體流程如下:
      A:您可以在公司詳情頁,點擊公司名稱旁邊的“認證企業”進行認證;認證方式為:營業執照+本人手持身份證,認證結果會以短信形式告知您,您也可以至個人中心-我的企業里面進行查看;
      營業執照:僅支持JPG、JPEG和PNG格式,大小不超過5M ,文字清晰可辯,企業名稱必須與您填寫的企業名稱一致。
      本人身份證:僅支持JPG、JPEG和PNG格式,大小不超過5M,請手持身份證拍照。請注意證照格式和大小是否符合規則。
      B:若提示已被認證,需要您協調您公司認證人員進行修改或者讓其解除認證,您進行重新認證
      C:認證成功后,您可以個人中心我的企業或者公司詳情頁點擊編輯企業信息,進行信息編輯;
      D:更新/修正完畢后,請勿忘保存(保存完成之后24小時生效)
      E:您認證添加的聯系方式可在啟信寶APP端-貴公司企業詳情頁-企業認證處查看或啟信寶網頁端-貴公司企業詳情頁-右側-聯系信息處查看,為避免被打擾等問題,聯系電話目前僅限VIP查看,郵箱均可查看。

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